סוכנות דיגיטל
דיגיטל פרו
דניאל כהן, מנכ״ל
האתגר
מה עמד בדרך
דיגיטל פרו ניהלה עשרות לקוחות במקביל דרך חמישה כלים שונים — CRM נפרד, כלי דיווח, מערכת חיוב, תיקיות Google Drive לכל לקוח, וכלי תקשורת נפרד מול כל לקוח. כל עדכון סטטוס דרש להיכנס לכמה מערכות בנפרד, ודוחות ביצועים חודשיים ללקוחות לקחו לצוות ימים שלמים.
הפתרון
מה עשינו
המעבר לאקסודוס איחד את כל הלקוחות, הפרויקטים והחיובים למערכת אחת. כל לקוח קיבל פורטל אישי משלו שמציג את הסטטוס והתוצאות בזמן אמת, והדוחות שהיו נבנים ידנית מתעדכנים אוטומטית.
התוצאות
מה השתנה
תוך שלושה חודשים הצוות של דיגיטל פרו קיצר את זמן הכנת הדוחות החודשיים בלמעלה ממחצית, ופניות התמיכה מלקוחות ששאלו 'מה קורה עם הפרויקט שלי' ירדו כמעט לגמרי — הלקוחות פשוט נכנסים לפורטל ורואים בעצמם.
55%
פחות זמן על דוחות חודשיים
70%
פחות פניות סטטוס מלקוחות
3
חודשים עד להטמעה מלאה
מוכנים לכתוב את הסיפור הבא?
מסלול חינמי קבוע להתחלה. בלי כרטיס אשראי. בלי התחייבות.