סוכנות שיווק
לוי סוכנות
מאיה לוי, מנהלת שיווק
האתגר
מה עמד בדרך
לוי סוכנות סבלה מלידים שמגיעים מכמה ערוצים — אתר, פייסבוק ווטסאפ — ונופלים בין הכיסאות כי לא היה תהליך אחיד לטפל בהם. חלק מהלידים קיבלו מענה רק אחרי יום-יומיים, ואחרים לא קיבלו מענה בכלל.
הפתרון
מה עשינו
הצ'אטבוט של אקסודוס חובר לכל הערוצים במקביל ונותן מענה ראשוני מיידי, בעוד שהצוות ממשיך את השיחה במקום שהבוט עצר. כל ליד נכנס אוטומטית ל-CRM עם תיוג המקור שלו, כך שאין יותר לידים שנעלמים.
התוצאות
מה השתנה
כמות הלידים שמקבלים מענה תוך פחות מ-5 דקות עלתה משמעותית, וכמות הלידים שהמירו לפגישה גדלה פי 2.1 — בלי שהצוות גדל באף איש נוסף.
×2.1
יותר לידים ממירים לפגישה
עד 5 דק'
זמן מענה ראשוני ממוצע
0
עובדים נוספים שנדרשו
מוכנים לכתוב את הסיפור הבא?
מסלול חינמי קבוע להתחלה. בלי כרטיס אשראי. בלי התחייבות.